Algemene Voorwaarden Zeker Ontstopt

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Zeker Ontstopt, hierna te noemen "Zeker Ontstopt".
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Zeker Ontstopt opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden op het gebied van ontstoppingen, rioolonderhoud en aanverwante diensten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en Zeker Ontstopt tot het verrichten van werkzaamheden.
Werkzaamheden: alle door Zeker Ontstopt uit te voeren ontstoppings-, inspectie-, reinigings- en reparatiewerkzaamheden aan riolering, afvoeren en leidingen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Zeker Ontstopt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door het verstrekken van een opdracht accepteert de opdrachtgever deze algemene voorwaarden.
Zeker Ontstopt behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten.

Alle offertes en aanbiedingen van Zeker Ontstopt zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
Bij spoedwerkzaamheden (24/7 service) wordt de prijs telefonisch of ter plaatse overeengekomen. De opdrachtgever ontvangt vooraf een duidelijke prijsindicatie.
Zeker Ontstopt kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Zeker Ontstopt voert alle werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakkennis en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap.
Onze monteurs zijn gecertificeerd en beschikken over de juiste vakbekwaamheid voor het uitvoeren van ontstoppings- en rioolwerkzaamheden.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal Zeker Ontstopt de opdrachtgever hierover informeren en een aanvullende prijsopgave doen. Aanvullende werkzaamheden worden pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.
Zeker Ontstopt streeft ernaar binnen 45 minuten na melding ter plaatse te zijn bij spoedgevallen, afhankelijk van beschikbaarheid en locatie.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat Zeker Ontstopt vrije en veilige toegang heeft tot de werklocatie.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Ontstoppingen starten vanaf €54,95 inclusief BTW. De definitieve prijs is afhankelijk van de aard en ernst van de verstopping.
Er worden geen voorrijkosten in rekening gebracht.
Betaling dient direct na afronding van de werkzaamheden te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij accepteren betaling per pin, contant of op factuur.
Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Zeker Ontstopt gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten.

Zeker Ontstopt garandeert dat de uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan de gebruikelijke eisen van deugdelijkheid en vakmanschap.
Op uitgevoerde ontstoppingswerkzaamheden geven wij 3 maanden garantie, mits de verstopping dezelfde oorzaak betreft.
De garantie vervalt indien de verstopping het gevolg is van oneigenlijk gebruik, verkeerd gebruik van de riolering of afvoer, of externe omstandigheden buiten de invloed van Zeker Ontstopt.
Indien een beroep op garantie gerechtvaardigd is, zal Zeker Ontstopt de werkzaamheden kosteloos opnieuw uitvoeren.

De aansprakelijkheid van Zeker Ontstopt is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico.
Zeker Ontstopt is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
Zeker Ontstopt is niet aansprakelijk voor schade aan leidingen of riolering die reeds in slechte staat verkeerden voor aanvang van de werkzaamheden. Eventuele gebreken aan het bestaande leidingwerk worden, indien geconstateerd, vooraf aan de opdrachtgever gemeld.
Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, komt niet voor vergoeding in aanmerking.

De opdrachtgever kan een geplande afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip.
Bij annulering binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip kan Zeker Ontstopt voorrijkosten in rekening brengen.
Spoedopdrachten (24/7 service) kunnen niet worden geannuleerd zodra de monteur onderweg is naar de locatie.

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Zeker Ontstopt.
Na ontvangst van de klacht zal Zeker Ontstopt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen, inhoudelijk reageren.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Zeker Ontstopt de werkzaamheden kosteloos herstellen of een passende oplossing bieden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
U kunt uw klacht indienen via info@zekerontstopt.nl of telefonisch via 085 303 56 42.

In geval van overmacht is Zeker Ontstopt niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van Zeker Ontstopt, waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, pandemie, overheidsmaatregelen en stakingen.

Op alle overeenkomsten tussen Zeker Ontstopt en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zeker Ontstopt is gevestigd.
Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.