Privacybeleid Zeker Ontstopt

1. Inleiding

Zeker Ontstopt hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Zeker Ontstopt en onze website www.zekerontstopt.nl. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u contact met ons opneemt, een afspraak maakt of gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Voor- en achternaam
Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
Telefoonnummer
E-mailadres
Gegevens over de aard van de verstopping of het probleem
Betaalgegevens (voor facturatie)
IP-adres en cookiegegevens (bij websitebezoek)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het inplannen en uitvoeren van ontstoppings- en rioolwerkzaamheden
Het opstellen en verzenden van offertes en facturen
Telefonisch of per e-mail contact met u opnemen over uw aanvraag of opdracht
Het verlenen van klantenservice en nazorg
Het verbeteren van onze dienstverlening
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

De rechtsgrond voor het verwerken van uw gegevens is de uitvoering van een overeenkomst, uw toestemming, of een gerechtvaardigd belang van Zeker Ontstopt.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

Klantgegevens en opdrachten: maximaal 7 jaar na de laatste opdracht (wettelijke bewaarplicht fiscale administratie)
Contactformuliergegevens: maximaal 1 jaar na het laatste contact
Websitegegevens en cookies: maximaal 12 maanden
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen met derden

Zeker Ontstopt deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

Boekhouder of administratiekantoor (voor financiele verplichtingen)
Softwareleveranciers die wij inzetten voor planning, facturatie of communicatie (verwerkers)
Overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciele doeleinden.
Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten om de beveiliging van uw gegevens te waarborgen.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of vernietiging. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor een beveiligde verbinding. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Recht op beperking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een digitaal formaat te ontvangen.
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
U kunt uw verzoek indienen via info@zekerontstopt.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 4 weken op uw verzoek. Wij kunnen u vragen om u te identificeren.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies:

Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, zoals het onthouden van uw locatiekeuze.
Analytische cookies: wij gebruiken geanonimiseerde analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.
Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
U kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.

9. Wijzigingen

Zeker Ontstopt behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

Zeker Ontstopt
Telefoon: 085 303 56 42
E-mail: info@zekerontstopt.nl
Website: www.zekerontstopt.nl